摘要:本文介绍了深圳企业贷款销售攻略,主要包括了解客户需求、制定个性化方案、提高销售技能和保持良好的客户关系等四个方面。本文旨在帮助销售人员轻松销售企业贷款,提高销售业绩。本文由深圳贷款公司整理。
一、了解客户需求
1、深入挖掘客户的实际需求
客户的需求并不总是能够表达得清楚明白,销售人员需要能够耐心地倾听客户的疑虑和需求,表达积极的态度和对客户的关注,通过与客户深入交流,从客户的生产经营状况、行业地位、出资构成、营业收入、范畴位置、未来存在的问题等方面全面了解客户企业的状况,挖掘潜在的融资需求。
2、从客户的角度出发
了解客户需求的核心内容之后,可以着重突出实际应用价值,按照资金流转情况尽可能贴近客户,充分展示融资资金的结算流程、生产流程等,让客户清楚、透明地了解融资运作流程,形成相互信任的关系。
3、建立良好的客户画像
针对不同细分市场及客户群体建立客户画像,并对不同的客户画像和对应的表达方式进行分类。例如,接洽大文化、商业地产及信托行业的客户,应积极关注行业证书及政策解读;应对贸易、制造、物流业的客户,应关注处理极端情况及打通各种资金环节等问题。
二、制定个性化方案
1、根据客户的实际情况拟定方案
在满足客户需求的前提下,根据客户的财务状况、行业特点及长短期工作中存在的难点,制定出针对性强的方案,突出融资方案的个性化可执行性和实用性,以期达到双方合作顺畅、共赢的目的。
2、合理安排方案和手续
合理安排方案和手续流程,注意政策导向、合规流程和创新点的挖掘,使客户资金流动顺畅,提高贷款通过率,并尽可能减轻客户的资金周转压力。
3、出具可行性报告
为保证客户方案的顺利实施,必须清楚地阐明方案各环节的流程,出具详细、高质量的可行性报告,为客户厘清操作流程,增强客户实施方案的信心。
三、提高销售技能
1、熟练掌握产品知识
作为销售人员,首先就是要熟练掌握公司贷款的产品知识,对于不同的企业性质和销售对象,要有不同的销售技巧和倾听技巧,做到能够有高质量的方案编制和展示,吸引客户的关注和信任。
2、提高沟通能力
销售人员要提高对不同类型的客户语言翻译的能力,通过更准确、高效、精准、明确的沟通技巧,使客户明确企业贷款的实际应用价值,加强与客户之间的信任,提升销售成功的几率。
3、提高销售技巧
在面对客户商讨贷款问题时,要掌握一定的沟通技巧和商务谈判技能,在合适的时机和态度下提供合适的方案,充分了解客户状况和需求,提高与客户之间的信任和认同,推动销售业绩的提高。
四、保持良好的客户关系
1、及时跟进方案
要及时跟进客户向企业贷款流程的漏洞和困难,及时处理贷款的意外情况,着重表现出良好的管理能力和创新意识。同时也要定期与客户进行沟通交流,提出宝贵的建议和意见,帮助客户优化业务管理。
2、精诚合作、建立长久合作关系
良好的客户关系是推动销售成功的关键,我们需要一如既往的积极主动、主动拓展客户,不断提高服务能力和资产管理能力,与客户建立深入而长久的合作关系。
3、客户感言
通过收集客户的真实反馈信息,充分了解客户的想法和诉求,高度重视客户的反馈信息,并按照客户的需求对企业贷款进行调整优化,达到更高的客户满意度和忠诚度。
五、总结:
通过了解客户需求,制定个性化方案,提高销售技能和保持良好的客户关系等方面,可以帮助销售人员轻松销售深圳企业贷款,提高销售业绩。为了更好的客户满意度,也要加强不断的实践和学习,始终保证服务和质量的升级和提升。让专业的销售人员分析深圳企业贷款市场,创建立体化、多样性的产品线,全方位提供专业性服务,进一步提升企业发展的效率和质量。
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