摘要：深圳银行因“抽贷款”事件而备受关注。本文将从四个方面着手，详细阐述该事件的背景、原因、影响以及相关解决方案。

一、背景

2019年8月，深圳市一位名为邹先生的商人因贷款逾期，向深圳市商业银行投诉。不久之后，央视财经频道曝光了曾经在深圳银行工作的员工“抽贷款”的内部视频，引起了公众强烈的反响。深圳银行随后发布声明，称已经展开调查。

深圳银行成立于1987年，总行设在深圳，是国内成立时间最早的股份制商业银行之一。截至2018年底，深圳银行总资产达到了1.51万亿元，总负债1.39万亿元。深圳银行在香港联交所上市，市值约262亿港元。

二、原因

“抽贷款”是指银行工作人员在贷款还款期限内，在未经贷款人允许的情况下，违规从贷款人账户中扣除贷款本金和利息。

深圳银行“抽贷款”事件的原因主要在于银行内部审批和贷款管理的宽松和不规范。此外，银行员工的业绩和奖金多与发放的贷款数量直接挂钩，形成了一定的压力，容易导致员工违规操作。

据报道，有银行员工表示，有时候贷款的客户太多了，“拖着不还，银行拿她没办法”，导致银行员工想方设法地扣款，以达到业绩指标。

三、影响

深圳银行“抽贷款”事件对银行信誉造成了不小的影响，引起了消费者和投资者的担忧和不信任。此外，事件的曝光还引发了监管部门的调查和反思，监管力度将进一步加大。

该事件还引发了行业内部的讨论和思考，对于如何规范银行服务业和员工业绩评估等问题，提出了更高的要求。

对于个别受害者而言，他们不仅在还款问题上受到了严重的侵犯，而且需要花费大量时间和精力来追回被扣除的款项。

四、解决方案

深圳银行“抽贷款”事件的曝光是一次警示，也给银行提供了改进和提高服务质量的机会。下面是一些可能的解决方案：

1、银行内部应加强管理和监管，提高员工职业道德和为客户服务的意识。银行应积极与客户沟通，听取客户意见，及时处理客户反馈。

2、加强内部规章制度的制定和执行，对于违反规定的员工和管理人员，应予以严肃处理和问责，从根本上遏制违规行为的发生。

3、建立健全的客户投诉、维权机制，对于因抽贷款问题而产生的争议，应及时妥善解决。

4、同时，银行业应加大对于金融知识的培训和宣传力度，提高公众的金融素养和辨识能力。

五、总结

深圳银行“抽贷款”事件暴露了银行服务业存在的一些问题，引起了社会广泛关注。作为一家责任银行，深圳银行应该承担起自己的责任，积极采取措施加强对于内部管理和员工行为的监督和控制，提高服务质量和公众信任度，更好地为客户服务。

本文由深圳贷款公司整理。