摘要：随着现代社会经济的快速发展，贷款已成为人们日常生活的一部分，但贷款催收也成为了一个亟待解决的问题。本文将以深圳贷款催收为背景，探讨解决问题的有效策略。

一、严格的合同管理与筛选

1、加强贷前审查和风险管控。在贷款之前，应详细了解借款人的基本情况和信用状况，加强审核和风险管控。同时，与借款人签订详细的合同并确保合同严谨。这对贷后催收具有重要意义。

2、合同执行的严重与追踪，确保合同的有效执行。涉及贷款催收，合同的有效执行非常重要。如果出现借款人逾期还款的情况，应及时跟进。假如无法通过合法渠道解决问题，将通过法律手段解决。

3、完善严谨的合同管理制度，强化合同的电子管理。随着科技的发展，电子化合同管理变得越来越重要。在贷款管理过程中，建立详细的合同管理制度，扩大电子化合同管理，减少信息的丢失以及篡改等问题。

二、催收工作及时、科学和规范进行

1、及时跟进催收工作，把握银行对违约借款人催收的窗口期。在借款人无法还款的情况下，应及时跟进催收。银行会通过一定的期限来进行催收，以便在一定的时期内尽可能地让借款人归还，因此及时跟进催收工作可以让违约借款人还款的机会大大增加。

2、科学的催收手段，注重借款人隐私保护并避免不当手段。催收不应采用过于严厉的手段，令借款人产生抵触情绪。在催收过程中，本着公正、合法、绿色的原则实施催收。

3、制定催收规范，对催收操作、跟催标准、催收员工作行为进行规范。催收工作是非常重要的，应建立相关规范以避免操作不当。制定催收规范，使催收工作的标准化，使得员工可以更好的遵循规定而开展催收工作。

三、建立便捷渠道，主动回访违约客户

1、建立回访制度，及时回访违约客户。违约客户未必是“不愿还款”，也可能是暂时无法还款。建立回访制度，了解他们的具体状况，并根据客户实际情况制定还款计划，同时鼓励客户融入正常信贷市场。

2、多种渠道，让客户方便还款。银行可以开创多种还款渠道，从而方便慢还或逾期客户。这样，就不仅便于客户还款，也方便了银行的管理。

3、以人为本的催收理念，不应忽视借款人人情因素。银行应该保持人性化催收理念，以客观公正的态度与客户交流沟通，了解其实际状况，寻求妥善而公平的解决方案。

四、催收人员的聘用，以及培训和奖惩机制

1、建立完善的催收人员派遣和培训体系，建立进入和退出机制。催收员的专业素质对于效果很大。针对催收领域，需要建立完善的培训机制，从而提高员工的催收技能。

2、建立奖惩机制，压实催收责任。制定严格的催收绩效考核标准。客户差评、催收效果不理想、违反业务规则的催收人员应及时进行面谈并实施相关制度的处分。

3、选择有资质的催收机构管理。银行应该谨慎选择具有资质的催收机构。这些机构应该具有良好的声誉和丰富的催收经验，选用的机构不仅可以使银行更好地传达风险及逾期还款的影响，提供专业的催收服务，同时缓和催收和诉讼之间的关系。

五、总结：

深圳贷款催收是一个需要注意的问题，需要银行建立完善的管理体系。建立完善合同管理、及时、规范催收与建立便捷渠道、严格催收人员管理机制是有效的管理方法，仅靠离线运营已经不能处理这些问题。

本文由深圳贷款公司整理。