摘要：近日，深圳小牛贷款在社交媒体上发布的令人震惊的言论引发了公众的强烈反感和谴责。本文从言语暴力、信用评级、行业监管和企业责任四个方面对此事件进行了深入分析和探讨。

一、言语暴力引众怒

深圳小牛贷款在其官方微博上发布了一系列侮辱性言论，如“你就是个穷鬼！你以为你是谁？你真的以为能借到钱吗？”等。这些言论直接攻击了客户的尊严和权利，激起了公众的强烈反感和愤怒。

言语暴力不仅伤害了客户的感受，也影响了企业的形象和声誉，给企业带来了不可弥补的损失。企业应当认识到言语暴力的严重性，并制定相关规范，加强员工教育和管理。

此外，监管部门也应当加强对企业言论的监管，防止同类事件再次发生。

二、信用评级存在漏洞

深圳小牛贷款评级系统因存在漏洞而引发争议。根据客户反映，有的客户在评级后仍难以获得贷款，或者被要求支付高额的服务费用，严重损害了客户的利益。

对于信用评级存在的漏洞和问题，监管部门应当采取相应的措施，加强对评级机构的监管和管理，防止评级结果出现失真和误导，保护客户的合法权益。

同时，评级机构也应当自觉遵守监管规定，提高评级准确性和公信力，应对客户和公众的质疑和批评。

三、行业监管需要加强

深圳小牛贷款事件再次引发了社会对于网络借贷行业监管的关注。虽然监管部门已经出台了一系列相关规定和措施，但监管不到位、执行不到位的问题仍然存在。

监管部门应当加强对网络借贷行业的监管力度，加强对平台的备案、风险防范、信息披露等方面的监管，确保平台的合法合规运营，保护客户和投资人的利益。

企业也应当自觉遵守监管规定，主动履行社会责任，推动行业良性发展，营造公开透明、安全可靠的网络借贷环境。

四、企业责任需要追究

企业作为社会责任的承担者，应当承担起相应的社会责任，保障客户的利益和权益。然而，深圳小牛贷款显然未能履行其应尽的责任，对客户的权益和公共道德都造成了极大的伤害，必须承担相应的法律和道德责任。

监管部门应当积极介入、采取相应的措施，加强对导致借贷市场混乱的企业行为的打击力度。

五、总结

深圳小牛贷款的言行遭到了公众的强烈反感和谴责，此次事件引发了人们对于网络借贷行业监管和企业责任的深刻思考。监管部门应当加强监管力度，企业应当自觉履行社会责任，并承担相应的法律和道德责任。

本文由深圳贷款公司整理。