摘要：本文通过对深圳知名小微贷款企业的盘点，总结了其经验与技巧，着重探讨了从市场调研、风险控制、业务创新以及客户服务四个方面的策略与方法。希望读者能够从中获得启示，加强企业管理，提升市场竞争力。

一、市场调研：精准把握客户需求

小微贷款市场众多，企业要想立足于市场的前沿，必须要有精准的市场调研与客户需求分析。在深圳市区，南山、福田、罗湖等区域是小微企业集聚的较为集中的地方，对于小微贷款公司而言，优先选择这些区域展开市场调研。例如，采取手机短信、微博、微信等方式，通过定向营销活动将小微贷款服务推送到这些地区范围内的目标客户，提高精准度。

此外，市场调研还包括分析小微企业客户的背景、信誉、还款能力、经营状况和对贷款金额和期限等的需求。这些细致的数据可以为小微贷款企业量身定制贷款产品提供参考，并帮助更好地风险控制。

根据深圳市场调研的数据分析，小微企业客户呈现出资金周转快、利率低、审核快捷等特点，针对这些特点，小微贷款企业可以推出短期快速贷款产品，并提供更灵活的还款方式，以满足客户的需求。

二、风险控制：拒绝高风险客户

风险控制是小微贷款企业必须要面对和克服的问题。为了提高贷款资产的质量和安全性，小微贷款企业要坚持严格的风险控制，拒绝高风险客户。对于那些注重利率的贪小便宜心理的客户、业绩虚假夸大客户、信用记录较差的客户、押品价值低的客户等高风险人群，小微贷款企业要避免与之合作，从而降低风险几率。

另外，风险控制还包括了小微贷款企业自身的风险管控与应急预案。小微贷款企业可以采用设防制度、审核制度、风控管理制度与应急预案等一系列手段，确保贷款服务的稳定性与质量，规避市场风险。尤其是在疫情影响下，小微贷款企业还需要根据当地疫情相关政策和市场的实际情况，及时调整贷款利率和额度等，以降低可能产生的风险。

三、业务创新：不断提高金融科技水平

在当前金融科技蓬勃发展的大背景下，小微贷款企业必须要跟上时代的潮流，不断提高金融科技水平，实现更好的业务变革和升级。同时，小微贷款企业还要明确自身的定位，把握核心竞争力，从而有针对性地创新业务模式。

比如，小微贷款企业可以利用大数据与人工智能等技术手段，提高客户数据的处理能力，通过更加精准的风控和尽可能省事的贷款业务流程，吸引更多的客户。还可以网上申请贷款、线上审批、线下放款等服务模式结合，及时解决客户的资金需求。除此之外，小微贷款企业还可以探索与其他金融机构的合作模式，构建多元金融服务平台，提升企业综合能力与核心竞争力。

四、客户服务：定期维护，关系维系

客户服务是小微贷款企业的重要商业模式之一，也是提高客户满意度的重要途径。小微贷款企业可以通过定期维护、关系维系等方式，提升客户服务的质量与水平。

客户的需求非常复杂，只有精准维护和关系的维系，才能够尽可能地保留客户，提高复贷率。因此，小微贷款企业要积极地与客户保持联系，并将客户的声音传达到企业决策者的耳朵中，进行不断优化与改进，满足客户的需求。在客户服务方面，企业也要不断创新，加强客户投诉处理，并通过提高服务质量、开展多种优质的客户服务手段等方式吸引客户的回流，提高企业的品牌口碑、知名度和业务规模。

五、总结：

综上所述，小微贷款企业要想在市场竞争中立足并具有优势，需要加强市场调研，深入挖掘并满足客户需求。在风险控制方面，企业要严格管理，避免与高风险客户合作。在业务创新方面，企业需要不断提高金融科技水平，构建多元金融服务平台。在客户服务方面，企业要积极维护客户关系，创新服务模式，提升服务质量。努力探索、不断创新，才能够更好地推动小微企业金融服务的发展。

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