摘要：本篇文章将介绍深圳富龙小额贷款公司的发展历程与经验分享，作者将从四个方面进行详细阐述，包括公司起步阶段的经营思路、如何保持良好的客户关系、公司的风控措施以及未来的发展方向。通过本文的分享，读者可以了解到深圳富龙小额贷款公司的成功经验，并有助于更好地了解小额贷款行业。

一、起步阶段的经营思路

深圳富龙小额贷款公司成立于2014年，在初期的运营中，公司的主要经营思路是针对创业者和中小微企业提供贷款服务。公司初期的运营中，采取的主要经营策略是小额贷款，利用创业板融资对应的银行票据，按照风险控制的原则逐步应用针对中小微企业的小额贷款服务，包括贷款额度的定制和受众的选择等方面，从而快速积累客户资源，树立品牌形象。

在起步阶段，公司注重以服务创新和业务安全为核心，通过各种渠道进一步拓展服务对象。比如，通过合法的代理方式，将专业审批流程与上下游服务体系有机结合，形成开拓市场的渠道环节。同时，公司还依托业内的资金调配技能和专业团队，研发出具有多元化价值的创新产品，优化还款方式。这些措施不仅提高了业务的安全性，而且提供了更灵活、优惠的贷款服务，吸引了更多的客户并拓宽市场范围。

在以服务和业务安全为核心的原则指导下，深圳富龙小额贷款公司逐步确定了重点服务领域与目标客户，并开展了小额贷款的精品服务，获得了良好的社会声誉和市场口碑。

二、如何保持良好的客户关系

为了保证更高水平的客户满意度，深圳富龙小额贷款公司注重建立良好的客户关系。公司崇尚以客户为中心、坚持诚实守信、以质量求生存、以技术求发展的企业文化，致力于成为客户信赖的金融服务机构。

在客户服务方面，公司创新性地提供了由专业团队对客户进行盯盘式跟踪服务，从评审到发放和监管等全流程进行跟踪管理，并提供便捷的贷后服务和风险管理体系，主动与客户建立信任和合作关系，提高客户维持率和回头率。

深圳富龙小额贷款公司还通过联系本地社区和慈善组织、参加社会公益活动等方式积极回馈社会，增强客户满意度，加深社会认知度，扩大品牌影响力，发起并代表广大中小微企业向政府发声，积极协商、互动，为中小微企业发展提供更多的服务资源和拓展未来的发展空间。

三、公司的风控措施

深圳富龙小额贷款公司注重风险控制，制定了一整套的贷款风险评估、评议和补救机制，坚持合法合规经营，合理控制风险，为客户和依托公司生存与发展提供安全保障。

公司的风控措施主要包括以下几个方面：

1、优化贷款业务流程，加强内部管理：严格落实贷款许可审批制度，建立规范严格的内部风险控制管理制度；建立风险管理监控体系，及时预警、分析和及时处置风险。

2、积极与外部服务单位合作，保障公司风控管理的有效实施：与零售商商家合作，建立信息共享、监管和风险担保体系，保障公司的小额贷款业务健康的开展，同时也保障零售商商家在市场的竞争能力。

3、科学确定贷款额度，合理回收贷款：公司根据客户的经济实力，科学确定贷款额度，并通过多种方式进行追踪逾期账款，有效保证贷款回收。

四、未来的发展方向

深圳富龙小额贷款公司已经成为了一家以服务创新、业务安全为核心的专业小额贷款公司，在发展的过程中，公司面临着巨大的机遇和挑战。公司未来发展的思路主要包括：

1、积极推进小额贷款业务的多样化：在保证小额贷款的核心业务优势的同时，逐步推进贷款类型的多样化，拓宽市场范围，提高综合服务水平。

2、积极提高客户体验和服务质量：公司将以智能化科技手段为核心，推进客户服务体系，提高客户体验，实现快速申请和审核贷款，建立全过程信息化管理系统，提高服务质量。

3、风险控制管理的持续完善：公司将持续加强风险控制管理，严格执行合法合规经营，实现风险最小化，保障客户和公司的生存与发展。

五、总结

深圳富龙小额贷款公司在短短几年间成功脱颖而出，通过小额贷款服务，深入满足客户个性化贷款需求，积累了丰富的市场经验。同时，与对手的竞争也促进公司在风险控制和客户服务等方面做出了更加科学、有效的改进和提高。未来，深圳富龙小额贷款公司将继续秉承“锐意进取、勇于创新、服务至上、锐意进取”的企业精神，不断推进服务体系升级和多元化经营发展，为客户提供最优质的小额贷款服务。

本文由深圳贷款公司整理。