摘要：随着互联网金融的迅速发展，小额贷款市场逐渐走向规范化。本文将从深情贴近市场和诚实规范小额贷两个方面，探讨小额贷款市场的现状以及未来的发展趋势。

一、市场状况

1、小额贷款需要的背景信息

小额贷款是指贷款金额在一万元以下的短期贷款，最早出现在中国的许多地方农村，主要是为了解决农民的资金周转难题。当前，小额贷款市场不再局限于农村，而是已经进入到城市。同时，随着移动互联网、大数据等技术的应用，线上小额贷款市场也迅速崛起。

2、市场现状

小额贷款市场暴增，但是由于市场监管不到位，小额贷款模式过于单一，安全风险高，带来很多负面影响，就像是近年来爆出的“裸条贷”事件。

3、市场问题

小额贷款市场问题主要在于未能建立健全的监管机制和信用评估体系，导致天价利率和无偿清贷现象与日俱增，给客户和社会带来了很大的伤害。

二、情感服务

1、复盘“裸条贷”事件

这种贷款方式通常以行业极高的综合年利率（30%左右）作为关键卖点，还需要借款人提供质押，甚至包括裸照等敏感材料。贷款后，除利息外还需向平台支付前期服务费和保证金等各种“隐形费用”，最终导致很多借款人不堪负担而跑路，甚至沉沦在贷款、欠款、催债、诉讼等痛苦的漩涡中。

2、提升情感服务

深情贴近市场是小额贷款公司必须牢记的原则，尤其是在“裸条贷”事件这种信任危机事件发生后。小额贷款公司必须建立一个可靠的信用评估体系和监管机制，来确保贷款人的信息安全和个人隐私不会受到侵犯，让市场重回良性循环。

3、落实情感服务

小额贷款公司需要加强对客户的情感服务，在客户真正需要帮助的时候，争取做到最大限度的配合和帮助，售后保障更加有力度，让客户有真正的感动。

三、行动规范

1、规范科技与小额贷款的结合

应用科技手段，建立大数据评估体系，提升风控水平，从而规范和优化小额贷款模式，提高效率，降低成本和利率。

2、加强监管意识

小额贷款公司需要加强内部自查管理和完善外部监管机制，在行业监管机构的帮助下，建立新型供应链金融生态系统标准，推进小额贷款市场快速规范化发展。

3、加强行业交流合作

小额贷款公司之间的交流合作，可以让从业人员更好地认识行业发展变化，分享务实经验，共同探讨行业监管和技术应用的问题，不断完善小额贷款市场规范化建设的路径。

四、安全保障

1、着眼于安全隐患解决

补齐监管漏洞，加强对借款人和放贷人的身份信息识别和验证，建立健全的信用体系，实现全面风险控制。

2、建立安全风控机制

建立科学的安全风控机制，加强规范化的记录流程，防范合同中的漏洞，对违规的交易行为及时监测、定位和处罚。

3、注重社会责任

小额贷款公司不仅要赚钱，更要注重社会责任，推行绿色小额贷款模式，让资金流向有积极性的企业和个人，为实现可持续发展而努力。

五、总结

小额贷款市场的快速崛起给人们带来了很多机遇，但是也面临很多风险。深情贴近市场和诚实规范小额贷将是未来小额贷款市场发展的关键。只有在这个基础上，小额贷款市场才能在更加安全可靠的环境下发展，为消费者和社会带来更多实惠和利益。

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